Veel gestelde vragen

Om klant te worden bij Henk Smit kunt u een account aanvragen. Deze aanvraag zal vervolgens beoordeeld worden door ons. Er wordt contact met u opgenomen over het resultaat van deze beoordeling.

Nadat u bent ingelogd kunt u uw accountgegevens zelf aanpassen in uw dashboard. Het e-mailadres waarmee u inlogt kunt u echter niet zelf wijzigen. Hiervoor dient u ons een verzoek per e-mail te sturen.

Mocht u onverhoopt uw wachtwoord zijn vergeten, dan kunt u een nieuw wachtwoord aanvragen. Wij sturen u dan zo spoedig mogelijk een nieuw wachtwoord.

Als u het wachtwoord van het account wilt wijzigen, dan kunt u een nieuw wachtwoord invullen en bevestigen onder 'Wachtwoord wijzigen' in uw dashboard.

Ja, deze kunt u zelf opvragen via de statistieken pagina in uw dashboard.

Alle getoonde prijzen op Henk Smit zijn exclusief BTW.

Mocht u onverhoopt een artikel niet kunnen vinden, dan kunt u ons in dat geval een e-mail met de artikelomschrijving sturen. Onze inkoopafdeling zal dan kijken wanneer het weer voorradig is of overwegen om het product voor u op te nemen in het assortiment.

Ja, als er bij een product wordt aangegeven dat deze 'Niet op voorraad' is, dan is deze niet op voorraad. Als u vragen heeft over de beschikbaarheid van een artikel, kunt u een e-mail sturen.

Een aantal artikelen op onze website zijn bestelartikelen en worden pas ingekocht wanneer er verkoop van is. Mocht u de precieze levertijd willen weten, kunt u een e-mail sturen. 

Henk Smit verkoopt niet aan particulieren.

Bestellen doet u eenvoudig via de website. Voeg de producten toe aan uw winkelmand en doorloop de stappen van de checkout.

Indien u de bestelling plaatst voor 12:00 uur 's middags de dag voor de levering, zullen wij uw bestellingen samenvoegen en krijgt u deze in één keer geleverd.

Nadat u uw bestelling heeft afgerond ontvangt u binnen enkele minuten per e-mail een orderbevestiging.

Neem hiervoor telefonisch contact met ons op, zolang de order niet is verwerkt in het magazijn kunnen wij deze nog annuleren.

Neem hiervoor telefonisch contact met ons op, zolang de order niet is verwerkt in het magazijn kunnen wij deze nog wijzigen.

Nadat u uw bestelling heeft afgerond, ontvangt u binnen enkele minuten per e-mail een orderbevestiging. Mocht u na enkele minuten nog geen orderbevestiging hebben ontvangen, controleert u dan alstublieft uw spam filter. Mocht u daar ook niets aantreffen kunt u navraag doen via e-mail.

Betalingen voor Henk Smit incasseren wij via SEPA-incasso.

Het bankrekeningnummer van HenkSmit is NL15 RABO 0336 4038 36 (Rabobank).

Na de orderbevestiging is er geen verdere statusinformatie beschikbaar. Indicatie van de tijd van bezorging is helaas niet beschikbaar.

Uw bestelling wordt op de door u opgegeven afleverdatum geleverd door onze chauffeurs.

Nee, u ontvangt de factuur per e-mail. 

U ontvangt een factuur afhankelijk van uw persoonlijke factureringsvoorkeur. 

Mocht u een kopie van een factuur willen ontvangen, dan kunt u deze downloaden in uw dashboard. 

Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn met de service of levering van Henk Smit, stuur dan alstublieft een e-mail naar onze klantenservice. Wij nemen dit dan zo spoedig mogelijk in behandeling.

Als u bij het controleren van de bestelling breuk aantreft, dient u dit te melden bij de chauffeur indien deze nog aanwezig is. Mocht de chauffeur al weg zijn, stuur ons dan een e-mail (met foto's). 

Henk Smit is op werkdagen tussen 07:00 en 16:00 uur per e-mail of telefonisch bereikbaar.